Condiciones de venta, envíos, devoluciones y garantía
Vendedor
- Titular: Grupo Moves Innova, S.L.
- NIF: B56966534
- Domicilio: C/ Colón, 10, planta 6, puerta 13A, 46004 Valencia
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 11.504, folio 151, hoja V-215810
- Email: info@solvalen.com
- Teléfono: +34 613 066 000
Precios
En cada producto se indica el precio sin IVA y, junto a él, el precio final con el IVA (21 %) incluido. En el carrito y antes de hacer el pedido se muestra el desglose: productos sin IVA, IVA, gastos de envío y total a pagar.
Cómo se hace el pedido
- Añades los productos al carrito y revisas el total con envío.
- Rellenas tus datos y aceptas estas condiciones.
- Te mostramos los datos para la transferencia y te enviamos un correo con el resumen.
- Cuando recibimos el pago, te confirmamos el pedido y lo preparamos.
Pago
Por transferencia bancaria a la cuenta que aparece tras hacer el pedido y en el correo de confirmación, indicando el número de pedido. El titular de la cuenta es siempre Grupo Moves Innova, S.L.. Nunca te pediremos por correo que pagues a otra cuenta. Si no recibimos el pago en 5 días, el pedido se anula.
Envíos
- Provincia de Valencia: envío gratis.
- Resto de la península: 24 € por pedido, IVA incluido.
- Transportista: Correos (servicio prémium).
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consúltanos antes de comprar.
- Plazo: Entrega habitual en 24-48 h. Como máximo, 30 días desde la confirmación del pago. Productos «bajo pedido»: normalmente 2-3 semanas; depende del fabricante.
Derecho de desistimiento (devoluciones)
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin indicar el motivo. Para ejercerlo, comunícanoslo por escrito a través del formulario de contacto o por correo postal; puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
Te devolveremos lo pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío. Haremos el reembolso por transferencia a la cuenta que nos indiques.
El coste directo de devolver el producto corre de tu cuenta. Envíalo, sin demora y como máximo 14 días después de comunicarnos el desistimiento, a: C/ Colón, 10, planta 6, puerta 13A, 46004 Valencia.
Si el producto se ha instalado o usado más allá de lo necesario para comprobarlo, responderás de su pérdida de valor.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Grupo Moves Innova, S.L., C/ Colón, 10, planta 6, puerta 13A, 46004 Valencia, info@solvalen.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: … Pedido número: … Recibido el: … Nombre del consumidor: … Domicilio del consumidor: … Firma (solo si se envía en papel): … Fecha: …
Garantía
Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad. Si un producto falla, escríbenos con el número de pedido y te indicamos los pasos. Los cargadores cuentan con 3 años de garantía, del fabricante y de Solvalen.
Instalaciones
Las instalaciones se contratan con presupuesto cerrado aparte y tienen sus propias condiciones, que se indican en el presupuesto.
Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos desde el formulario de contacto o llama al +34 613 066 000. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones.